巴薩俱樂部在本周三晚間發布聲明，針對即將到來的國王杯決賽（對陣皇馬）門票發放過程中出現的問題表示“不可接受”。俱樂部指責西班牙足協及其票務供應商One Box，明確指出此次管理失誤與俱樂部無關。同時，巴薩的法務部門也將對此事件進行調查，了解是否對會員和球迷造成損害，並對相關責任人采取必要的措施。

周四早上，One Box向巴薩及其會員發布聲明，承認在國王杯決賽門票的實名制過程中出現了“人為錯誤”。經過內部審查，確認該錯誤是由於數據交叉時的失誤導致。One Box表示：“我們對此事負全責，明確指出巴薩俱樂部沒有參與對此事的處理。”同時，他們對因此可能引發的誤解或給公眾帶來的不便表示歉意，並承諾會員們很快能夠重新下載正確的門票。然而，當天下午，巴薩俱樂部又發布聲明，暗示問題尚未完全解決。

具體而言，巴薩俱樂部獲得了26031張國王杯決賽門票，其中85%的門票（即22126張）被分配給會員和球迷組織。其中，17701張門票發給了會員，4425張給了球迷組織成員。根據俱樂部章程，剩余的15%門票則分配給贊助商及其他承諾者。在4月19日至22日期間，未中簽的會員有機會搶購2106張原本被中簽者放棄的門票。

對於這一事件，西班牙足協的回應稱，One Box已經公開承認其全部責任，並澄清了西班牙足協與巴薩俱樂部對此事無關。One Box解釋說，錯誤源自“在處理獲獎名單時的行政程序中產生的人為失誤”，進而導致數據交叉時的混淆。聲明中還重申了他們對錯誤的遺憾，並表示已采取必要的糾正措施來解決問題。